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Aviso de
Privacidad

Promotores de Soluciones B.C. S.A. de C.V. · Última actualización: 14 de agosto de 2026

AVISO DE PRIVACIDAD

Promotores de Soluciones B.C. S.A. de C.V.

Última actualización: 14 de agosto de 2026

01

IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

Promotores de Soluciones B.C. S.A. de C.V., sociedad constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio en Carretera Federal Xalapa Veracruz Km 13.5 H13, Col. Centro, C.P. 91634, Emiliano Zapata, Veracruz, México, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de la aplicación Autofanáticos MX.

Correo electrónico para consultas y ejercicio de derechos ARCO:

info@grupopromosol.com

02

DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

Dependiendo del uso que el usuario haga de la plataforma, podremos recopilar los siguientes datos:

Datos de identificación

  • Nombre completo.
  • Correo electrónico.
  • Número telefónico.

Verificación de identidad

  • Imagen frontal de identificación oficial vigente.
  • Imagen posterior de identificación oficial vigente.
  • Fotografía tipo selfie.

Estas imágenes se almacenan en un espacio privado, no público, y son revisadas manualmente por nuestro equipo para aprobar o rechazar la verificación.

Datos de perfil

  • Nombre de usuario.
  • Fotografía de perfil y biografía.
  • Marcas de vehículos favoritas.
  • Trust Score (puntaje de reputación dentro de la comunidad).
  • Información publicada voluntariamente por el usuario.

Datos del vehículo (Garage Virtual)

  • Marca, modelo y año.
  • Modificaciones y bitácora de cambios.
  • Descripción y fotografías.
  • Información técnica proporcionada voluntariamente por el usuario.

Datos de ubicación

  • Ciudad y estado registrados en el perfil.
  • Ubicación en tiempo real durante la participación activa en una ruta o caravana ("RoadSharing"), únicamente cuando el usuario otorga autorización expresa y mientras la actividad esté en curso.

Datos de uso

  • Dirección IP.
  • Tipo de dispositivo y sistema operativo.
  • Token de notificaciones push.
  • Información de navegación dentro de la aplicación.
  • Registros de actividad.

Datos de pago

Las membresías y suscripciones son procesadas por terceros autorizados:

  • Apple App Store.
  • Google Play Store.

Promotores de Soluciones B.C. S.A. de C.V. no almacena números de tarjeta bancaria, cuentas bancarias ni información financiera sensible.

Información generada mediante el Mecánico IA

Cuando el usuario interactúe con el Mecánico IA (herramienta de inteligencia artificial disponible dentro de Autofanáticos MX), podrán almacenarse las consultas, solicitudes y respuestas generadas, con fines de mejora del servicio, seguridad y soporte técnico.

03

INFORMACIÓN QUE NO RECABAMOS

Autofanáticos MX no solicita de manera obligatoria:

  • CURP.
  • RFC.
  • Número de licencia de conducir.
  • Información bancaria.
  • Contraseñas de servicios externos.
  • Datos biométricos distintos a las imágenes utilizadas para verificación de identidad.
04

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Finalidades necesarias

  • Crear y administrar cuentas de usuario.
  • Verificar la identidad de los usuarios.
  • Administrar perfiles dentro de la comunidad, incluyendo el Trust Score.
  • Permitir la creación de un Garage Virtual.
  • Facilitar la interacción entre usuarios.
  • Gestionar clubes, rutas, caravanas y eventos, incluyendo la ubicación en vivo durante rutas activas.
  • Procesar suscripciones y controlar los límites de uso según el plan del usuario (Básico, Premium, Enterprise).
  • Detectar actividades fraudulentas.
  • Mejorar la seguridad de la plataforma.
  • Atender solicitudes de soporte y reportes de la comunidad.
  • Cumplir obligaciones legales.

Finalidades secundarias

  • Enviar notificaciones push sobre actividad relevante en la app.
  • Notificar novedades de la plataforma.
  • Mostrar perfiles en resultados de búsqueda internos.
  • Elaborar estadísticas de uso.
  • Mejorar funcionalidades mediante análisis de comportamiento generalizado y anonimizado.
05

CLUBES, RUTAS Y EVENTOS

Cuando un usuario participe en clubes, rutas, caravanas o eventos organizados por otros usuarios, podrá compartir información de perfil y, en el caso de rutas activas, su ubicación en tiempo real visible para otros participantes según la configuración elegida por el propio usuario.

Promotores de Soluciones B.C. S.A. de C.V. no controla el uso que terceros puedan hacer de la información compartida voluntariamente por los usuarios dentro de la comunidad.

Los usuarios son responsables de la información que decidan publicar o compartir con otros miembros.

06

MARKETPLACE ENTRE PARTICULARES

La información publicada en anuncios de venta de vehículos, refacciones o accesorios será visible para otros usuarios de la plataforma. El contacto entre comprador y vendedor se realiza directamente vía WhatsApp o correo electrónico proporcionado por el propio usuario.

Cada usuario es responsable de la información que publique en sus anuncios.

Promotores de Soluciones B.C. S.A. de C.V. no verifica la autenticidad de los productos anunciados ni garantiza la exactitud de la información publicada por los usuarios.

07

CONSERVACIÓN DE DATOS

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este aviso o mientras exista una relación activa con el usuario.

Las imágenes de identificación y selfies utilizadas para procesos de verificación podrán eliminarse dentro de un plazo aproximado de treinta (30) días posteriores a la validación, salvo que sea necesario conservarlas por razones legales, de seguridad o para la resolución de disputas.

Los datos de ubicación en tiempo real generados durante una ruta o caravana no se conservan una vez finalizada la actividad, salvo que sean necesarios para la atención de un reporte o incidente.

08

TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Los datos personales podrán compartirse únicamente en los siguientes casos:

  • Proveedores tecnológicos que operan la infraestructura de la aplicación.
  • Servicios de almacenamiento en la nube.
  • Plataformas de procesamiento de pagos y suscripciones (Apple App Store, Google Play Store).
  • Proveedores del servicio de inteligencia artificial utilizado por el Mecánico IA.
  • Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

Promotores de Soluciones B.C. S.A. de C.V. no vende datos personales a terceros.

Transferencia internacional de datos

Sus datos personales podrán ser transferidos y tratados fuera del territorio nacional, específicamente en servidores ubicados en Estados Unidos, para garantizar la disponibilidad, seguridad y rendimiento del servicio.

Dicha transferencia se realiza con proveedores de infraestructura tecnológica y almacenamiento en la nube que cuentan con medidas de seguridad adecuadas para la protección de sus datos personales, conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

09

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción.

Entre dichas medidas se incluyen:

  • Acceso restringido a sistemas.
  • Almacenamiento privado (no público) de documentos de verificación de identidad.
  • Control de permisos internos.
  • Monitoreo de actividad.
  • Protocolos de seguridad informática.
  • Eliminación programada de documentación de verificación.

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta frente a ataques externos o eventos fuera de nuestro control.

10

DERECHOS ARCO

El usuario tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales.
  • Rectificar información incorrecta.
  • Solicitar la cancelación de datos cuando legalmente proceda.
  • Oponerse a determinados tratamientos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos deberá enviar una solicitud a:

info@grupopromosol.com

11

CONTROL DE DATOS DESDE LA CUENTA DEL USUARIO

Desde la sección correspondiente de la aplicación, el usuario podrá:

  • Actualizar información personal.
  • Modificar datos de contacto.
  • Editar publicaciones.
  • Eliminar contenido propio.
  • Desactivar la ubicación en tiempo real en cualquier momento durante una ruta activa.
  • Solicitar la eliminación de su cuenta.
12

COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

La aplicación podrá utilizar cookies, identificadores de dispositivos y tecnologías similares para:

  • Mantener sesiones activas.
  • Mejorar la experiencia de usuario.
  • Analizar el funcionamiento de la plataforma.
  • Detectar actividades fraudulentas.
13

MENORES DE EDAD

Autofanáticos MX está destinada exclusivamente para personas mayores de 18 años.

No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad.

Si detectamos que un menor ha proporcionado información personal, podremos eliminarla y cancelar la cuenta correspondiente.

14

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Promotores de Soluciones B.C. S.A. de C.V. no será responsable por el uso que terceros hagan de la información que un usuario publique voluntariamente dentro de:

  • Perfiles.
  • Clubes.
  • Rutas y caravanas.
  • Eventos.
  • El feed de comunidad.
  • Marketplace.
  • Mensajes enviados entre usuarios.

Cada usuario es responsable de proteger la información que decida compartir.

15

MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

Promotores de Soluciones B.C. S.A. de C.V. podrá modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para adaptarlo a cambios legales, tecnológicos u operativos.

Las modificaciones serán publicadas dentro de la aplicación y entrarán en vigor a partir de la fecha de actualización correspondiente.

El uso continuado de la plataforma constituirá aceptación de dichas modificaciones.

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